​1. Compromiso del Usuario

El Cliente se compromete a eximir a Paobeels de cualquier acción, reclamo, demanda o responsabilidad derivada de la violación de estos términos y condiciones. El uso de este sitio y la contratación de servicios están sujetos a la legislación vigente en la República de Chile, en especial a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Responsabilidad por Uso de Productos

Paobeels no se hace responsable por accidentes originados por el uso de los productos ofrecidos. El Cliente asume la responsabilidad por cualquier daño personal o material derivado de su uso. Se recomienda consultar con un profesional médico sobre la idoneidad de los productos según su estado de salud.

3. Comunicaciones

Al completar formularios y proporcionar su dirección de correo electrónico, el Cliente autoriza a Paobeels a enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas a través de los medios proporcionados. El Cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante los canales habilitados.

4. Registro del Cliente

Para realizar compras y acceder a los servicios de nuestro sitio web, es necesario que el Cliente se registre proporcionando información veraz y completa. En el proceso de compra, se solicitarán los datos de facturación y despacho.

5. Medios de Pago

Para realizar compras y acceder a los servicios de nuestro sitio web, es necesario que el Cliente se registre proporcionando información veraz y completa. En el proceso de compra, se solicitarán los datos de facturación y despacho.

6. Política de Reservas y Pagos Anticipados

Para confirmar la cita, se requiere un pago anticipado del 30% del monto total final, en los siguientes servicios:

• Alisado Brasil Cacau
• Tinturas Capilares (Incluye todas las variantes: balayage, baby lights, visos, mechas, entre otros)
• Corte de Cabello Mujer
• Corte de Cabello Hombre
• Depilación
• Manicure (esmaltado tradicional, semipermanente, retiro de esmalte)
• Peinados (para eventos, ondas, trenzas, brushing)
• Masajes Capilares (hidratación, nutrición, relajación)
• Aplicaciones Capilares (ampollas, bótox capilar, queratina sin alisado)
• Diagnósticos Capilares (evaluación de cabello y cuero cabelludo para recomendar el mejor tratamiento)
• Lavado y Brushing
• Tratamientos Capilares (hidratación profunda, reparación, reconstrucción)
  
• Maquillaje Profesional (día, noche, eventos, novias)
• Pack Novias o Eventos (peinado + maquillaje + manicure)

! Nota ¡ El saldo restante deberá cancelarse al momento de la prestación del servicio. 

Condiciones de la Reserva

• La reserva y el pago anticipado son exclusivos para el servicio seleccionado y no pueden ser utilizados para otros servicios o productos.
• La cita reservada asegura un espacio exclusivo para ti dentro de nuestro salón.
• Si necesitas cancelar o modificar tu cita, debes hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
• En caso de cancelación tardía o inasistencia, el monto de la reserva no será reembolsable, ya que la hora quedó bloqueada para ti y no podremos reasignarla.

Agradecemos tu comprensión y compromiso.  Esto nos permite brindarte un servicio organizado y exclusivo, asegurando la mejor experiencia en Paobeels.

7.  Política de Cancelación, No-show, Atrasos y Reembolsos

• Cancelación de Reserva:
  El Cliente podrá cancelar o reprogramar su cita sin penalización si lo hace con al menos 24 horas de antelación. En este caso, el depósito del 30% abonado se reembolsará o se podrá acreditar para una nueva reserva.
• No-show:
  Si el Cliente no se presenta a la cita sin haberla cancelado o reprogramado dentro del plazo estipulado, el depósito del 30% no será reembolsado.
• Reembolsos Flexibles:
  En situaciones excepcionales, cuando el Cliente cancele 24 horas antes de la cita y presente una justificación válida (por ejemplo, una emergencia médica comprobada), se evaluará la posibilidad de otorgar un reembolso parcial (por ejemplo, el 50% del depósito) o aplicar el monto como crédito para una nueva reserva.
• Política de Reprogramación sin Penalización:
  Si el Cliente necesita reprogramar la cita por motivos imprevistos y lo solicita dentro del plazo de 24 horas, se podrá mantener el depósito como crédito para la nueva cita, siempre que la reprogramación se realice en un plazo máximo de 30 días.
• Política de Atrasos (Llegadas Tardías):
  • Si el Cliente llega con un retraso de más de 15 minutos respecto a la hora agendada, se aplicará una reducción en el tiempo de atención proporcional al atraso.
  • En caso de que el retraso sea mayor a 30 minutos, Paobeels se reserva el derecho de cancelar la cita sin derecho a reembolso del depósito, dada la imposibilidad de garantizar la calidad del servicio en el tiempo restante.
  • Se recomienda al Cliente llegar a tiempo para aprovechar la totalidad del servicio reservado.
• Procedimiento para Solicitar Cambios o Cancelaciones:
  Todas las solicitudes de cancelación, reprogramación o reclamos deberán comunicarse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente (correo electrónico: contacto@paobeels.cl o teléfono: +56 9 7192 2224). Cada caso será evaluado de manera individual, considerando las circunstancias presentadas. 
  

8. Propiedad Intelectual y Uso de Imágenes

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, fotografías de los servicios, etc.) están protegidos por derechos de autor y no podrán ser utilizados sin la autorización de Paobeels. 

9. Tratamiento de Datos Personales

Paobeels se compromete a proteger los datos personales del Cliente. Los datos no serán compartidos con terceros, salvo para cumplir con obligaciones legales o servicios de pago y despacho.   

10. Condiciones sobre Servicios en Línea y Atención Personalizada

Todos los servicios se prestan de manera exclusiva, atendiendo a un solo cliente por vez. La disponibilidad puede estar sujeta a cambios. 

11. Cláusulas de Fuerza Mayor

Paobeels no será responsable por el incumplimiento de servicios debido a causas fuera de su control, como desastres naturales, pandemias u otros eventos de fuerza mayor. 

12. Limitación de Responsabilidad por Fallas en el Sitio Web o Sistema de Pago

Paobeels no se hace responsable por fallos técnicos o interrupciones en el servicio del sitio web o sistema de pagos. 

13. Modificación de los Términos y Condiciones

Paobeels se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante el sitio web.   

14. Responsabilidad de Paobeels por los Servicios Prestados 

Paobeels no será responsable por resultados insatisfactorios o reacciones adversas a los servicios prestados.

15. Jurisdicción y Legislación Aplicable 

Todas las relaciones contractuales se regirán exclusivamente por las leyes de Chile.

16. Contacto y Aceptación de los Términos

📧 Correo: contacto@paobeels.cl

📞 Teléfono: +56 9 7192 2224

El uso de este sitio web y la contratación de servicios implican la aceptación expresa de estos términos y condiciones.